POLITICAS CONTRA ENTREGA ZONA FIT

• Valor de contra entrega $15.000 (No reembolsable si no se llega a realizar efectivo por parte del cliente); valor pertenece al flete y gastos administrativos.
• El valor ($15.000) del Contra Entrega debe ser consignado a las siguientes cuentas:

BANCOLOMBIA

Cuenta de Ahorros: 34838159496
Nombre: PREMIUN NUTRITION GROUP
Nit: 900807240

DAVIVIENDA

Cuenta de Ahorros: 46370210646
Nombre: PREMIUN NUTRITION GROUP
Nit: 900807240

BALOTO

Convenio de recaudo
PREMIUN NUTRITION GROUP
REFERENCIA DAVIVIENDA: 950154
CUENTA DE CONVENIO: 1204346

• Tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles.
• Cancelar la totalidad del pedido en efectivo al momento de la entrega.
• Grabar video cuando se reciba el producto para verificar si se presentan incidencias quejas o reclamos.
• Tener en cuenta que algunos despachos salen de dos Bodegas, en este caso igual solo cancelaras un solo pago (contra entrega).

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Estimado usuario en cumplimiento del decreto 2242 del 24 de noviembre de 2015, notificamos que: A partir del 1 de febrero de 2020 la expedición de la factura de venta se realizara de manera electrónica. Por lo anterior, es necesario que toda la información personal como Nombre completo, Dirección, Teléfono y Correo electrónico, brindada por cada uno de nuestros clientes sea verídica, debido a que la DIAN dispone de un sistema de verificación inmediata y podría no validar la factura de venta.

Para efectos de la entrega de la factura electrónica, será usado como mecanismo de envió el correo electrónico indicado por cada uno de nuestros clientes.

Al comprar en ZONA FIT nombre comercial de nuestra razón social: Premium Nutrition Group S.A.S. cuál quiera que sea el canal de venta tales como: Bodega de San Andrés Isla, página web, nuestra App, telefónicamente, Whatsapp o redes sociales; usted autoriza a la empresa Premium Nutrition Group S.A.S. (PNG) para la recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, con fines comerciales y publicitarios.

Usted como titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales o solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante la empresa Premium Nutrition Group S.A.S. por la infracción de la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1074 de 2015, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos que sea procedente y acceder de forma gratuita a los mismos. Para ejercer sus derechos puede notificar mediante correo postal o correo electrónico.

La empresa Premium Nutrition Group S.A.S. en cumplimiento con el habeas data, coloca a disposición toda su información. Su centro de operaciones tiene como domicilio principal la siguiente dirección: Carrera 28 Nº 67 – 06, Barrio la Salle, Bucaramanga – Santander, tél (7)-6917676 extensión 104, Móvil (+57)300-6089700 y correo electrónico [email protected]

SATISFACCIÓN GARANTIZADA

Si algún artículo de su compra presenta una alteración física puede solicitar su cambio o devolución del producto adquirido en Premium Nutrition Group S.A.S. Para poder efectuar dicho proceso debe ser dentro de los primeros tres (3) días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido, directamente en el botón PQRS que encontrarás en el home de nuestro sitio web y/o llamando a nuestro número de servicio al cliente +(57) 3006089700 recuerda tener a la mano tu número de pedido o de factura, por favor notificar evidencia de la avería que desea reportar mediante fotografía o video.

TEN EN CUENTA LOS CASOS QUE NO APLICAN DEVOLUCIÓN

• Así como muchas personas son alérgicas a algunos alimentos y sustancias, también existen organismos que no toleran ciertos tipos de plantas o componentes naturales (como la cafeína o la lactosa), generando desde malestares generales, hasta situaciones de mayor gravedad como taquicardia entre otras, por favor le invitamos leer detalladamente la tabla nutricional antes de comprar algún producto en nuestra tienda de considerar necesario, consulte su médico.

• En el momento de recibir su orden de compra por operadores logísticos, verificar inmediatamente que tu pedido no tengan novedades, si las presenta NO aceptar el pedido e informar a servicio al cliente y nuestros colaboradores lo guiarán sobre cómo proceder. De no encontrarse en casa en el momento de la entrega por favor hacer la recomendación a un familiar en especial a personas mayores de edad o niños.

• Recomendamos NO destapar su orden de compra con elementos corto punzantes (Como cuchillos, navajas, tijeras, punzones metálicos, alfileres, llaves, etc) que puedan dañar el estado del producto(s).

NOTA:

Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en Premium Nutrition Group S.A.S, deberá hacer entrega de la factura de compra, del producto en el estado de la evidencia enviada y sin ningún tipo de consumo conservando su empaque original, incluyendo obsequios si aplica en la compra (con catálogos y accesorios en caso de tenerlos).

ATENCIÓN

Señor usuario, el hecho de hacer uso de esta herramienta, constituye una aceptación expresa e incondicional por parte suya en relación con las condiciones y el aviso legal aquí señalados antes de realizar la compra.

AVISO LEGAL DE PREMIUM NUTRITION GROUP S.A.S

Usted (el Usuario) entiende que el uso de la presente página web significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de las «Condiciones Generales de Uso». El Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad de quien los realiza. Premium Nutrition Group S.A.S no responderá por los daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de la misma. Premium Nutrition Group S.A.S se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto de la presentación y configuración de esta herramienta, así como de los contenidos y servicios de la misma.

Para tener acceso a esta herramienta, es necesario que el «Usuario» adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares.

Para el caso de que el «Usuario» cuente con Usuario y contraseña, sean éstos proporcionados por Premium Nutrition Group S.A.S o elegidos directamente por el “Usuario”, éstos servirán para tener acceso a esta herramienta. La identificación del “Usuario” mediante estos dispositivos de seguridad será utilizada para verificar la identidad del “Usuario”. El manejo que el “Usuario” haga de su número de Usuario y contraseña de acceso (su «Cuenta»), así como de los intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades que se hagan al amparo de su Cuenta, serán de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, el “Usuario” asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través de la presente página WEB. Para el efecto, el “Usuario” acepta desde ahora, como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros magnéticos de Premium Nutrition Group S.A.S. El “Usuario” entiende que es responsable de que la conexión a Internet, sea confiable y segura y no se realice desde lugares públicos. El “Usuario” es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Premium Nutrition Group S.A.S o seleccionados por el “Usuario”.

Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de esta herramienta pertenecen a Premium Nutrition Group S.A.S. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de Premium Nutrition Group S.A.S.

Premium Nutrition Group S.A.S se reserva, en todo momento el derecho de revocar la autorización de acceso a esta herramienta por parte del “Usuario”.

El “Usuario” entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.

ADVERTENCIA

La garantía no será válida por daños o perjuicios que lleguen a derivarse del uso indebido de los productos vendidos tales como, fuerza mayor, caso fortuito, terceros o no darle uso adecuado conforme a las instrucciones dadas por cualquier medio o el producto se utilice sobre superficies, objetos o materiales incompatibles con su naturaleza, cuando los productos hayan sido adquiridos de manos de terceros no autorizados expresamente por la empresa Premium Nutrition S.A.S · Servicio al Cliente: +(57) 3006089700. San Andrés Islas, CO.

IMPORTANTE

Al dar finalizar en nuestro carrito de compra, el usuario tiene un plazo máximo de 24H para efectuar el pago, al cumplir el tiempo límite sino hemos recibido el pago de su orden esta será suspendida, anulada o borrada de nuestra plataforma. Esta medida de seguridad ha sido implementada para la tranquilidad del comprador, por actualización de inventario en tiempo real en nuestro stock, confirmando la disponibilidad en las cantidades y/o sabores solicitados. Por otra parte el carrito de compra guarda los productos añadidos, así que puede dejarlos ahí el tiempo que estime conveniente y solo finalice la compra cuando esté seguro de realizar el pago. Estos métodos y tiempos aplican para las compras por las diferentes plataformas digitales que tiene ZONAFIT.COM.CO.

PARA TENER EN CUENTA

Las imágenes de los artículos, son utilizadas como referencia de los productos publicados, los obsequios como camisetas, bolsas, bolsos, barras, shakers o riñoneras están sujetas hasta agotar existencias y pueden variar de colores.

POLITICAS DE ENVÍO Y TRANSPORTE

Debido a factores externos que genera la emergencia sanitaria, algunas órdenes de compra pueden presentar retrasos en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión por las molestias que esto pueda ocasionar, seguimos trabajando para mejorar su experiencia.

Los envíos de nuestros productos son realizados por tercerización desde San Andrés Isla y las entregas solo se hacen en territorio Colombiano. El tiempo de entrega será a partir de la confirmación del pago es de 6 a 8 días hábiles en ciudades principales y para poblaciones rurales o de difícil acceso estará sujeto a validación de cobertura por parte de los operadores logísticos con los que tengamos convenio, debido a que la entrega puede demorar más días hábiles. (La confirmación del pago se realiza en cuanto el usuario envía comprobante de pago y puede ser instantánea o durar hasta 2 días hábiles dependiendo del banco o del método de pago). La caja de entrega debe contar con todos los sellos de seguridad los cuales son adheridos en el momento del embalaje en bodega, si alguno de estos sellos se encuentra roto al momento de recibir el su pedido, verifique el contenido en frente del operador logístico y valide que los productos relacionados en la factura de venta se encuentren en el interior de la caja. Si se presenta alguna irregularidad por favor NO ACEPTE la orden de compra e inmediatamente realice la notificación a nuestra línea de servicio al cliente 3006089700. Si dicha verificación no se hace al momento de la entrega, esto anula la garantía del mismo.

NOTA FINAL

La buena fe es un principio transversal al derecho. En virtud de él, los particulares deben observar un comportamiento honrado, transparente y responsable en sus interacciones sociales. En términos del derecho de consumo, el Estatuto del Consumidor establece que los consumidores deben “obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades públicas”[12]. A raíz de ese deber de actuar de buena fe ha surgido, en la doctrina y jurisprudencia, el concepto del consumidor medio o racional. El consumidor medio o racional es aquel que, a la hora de juzgar información o publicidad relativa a un producto, usa el sentido común[13]. Es apenas lógico concluir que un consumidor racional no puede esperar adquirir un celular por una suma tan insignificante como un (1) peso. En consecuencia, un consumidor que realiza una compra de esa naturaleza no está haciendo otra cosa que aprovechándose del infortunio del empresario. En ese sentido, no es posible calificar dicha conducta como honrada o transparente; todo lo contrario, se trata de una conducta de mala fe por parte del consumidor. Lo anterior se hace aún más evidente cuando el consumidor pide más de un producto para aprovecharse del error del empresario. En efecto, un consumidor no adquiere ocho celulares en una sola compra para satisfacer sus necesidades personales. Este tipo de actuaciones se enmarcan en la teoría de abuso del derecho. Según esta teoría, el titular de un derecho que hace un uso irrazonable del mismo y con ello perjudica derechos de terceros no puede ser protegido por el ordenamiento jurídico[14]. Con fundamento en la mala fe y en el abuso del derecho se han fallado casos judiciales con soluciones acertadas – según nuestro criterio – en casos de error de precio. El primero de ellos se dio en Alemania: se subastó, a través de eBay, un Porsche usado; en la publicación se informó, por error, que la subasta comenzaba en un (1) euro. Ante la oferta de un consumidor por cinco (5) euros, el vendedor solicitó que se retirara la subasta. Cuando el caso llegó a instancias judiciales, el tribunal consideró que si se llegase a declarar que el derecho del consumidor a recibir el producto al precio ofertado es legítimo, la entrega del vehículo se produciría con abuso de derecho.