Política de envío

Los envíos de nuestros productos son realizados por tercerización desde varias bodegas a nivel nacional y las entregas solo se hacen en territorio Colombiano. El tiempo de entrega será a partir de la confirmación del pago es de 5 a 8 días hábiles (los días hábiles son de Lunes a viernes, sábados, domingos y festivos no son días hábiles) en ciudades principales y para poblaciones rurales o de difícil acceso estará sujeto a validación de cobertura por parte de los operadores logísticos con los que tengamos convenio, debido a que la entrega puede demorar más días hábiles. (La confirmación del pago se realiza en cuanto el usuario envía comprobante de pago y puede ser instantánea o durar hasta 2 días hábiles dependiendo del banco o del método de pago). La caja de entrega debe contar con todos los sellos de seguridad los cuales son adheridos en el momento del embalaje en bodega, si alguno de estos sellos se encuentra roto al momento de recibir el su pedido, verifique el contenido en frente del operador logístico y valide que los productos relacionados en la factura de venta se encuentren en el interior de la caja. Si se presenta alguna irregularidad por favor NO ACEPTE la orden de compra e inmediatamente realice la notificación a nuestra línea de servicio al cliente 3006089700. Si dicha verificación no se hace al momento de la entrega, esto anula la garantía del mismo.

  • El costo envió es de $8.000 por cada 8 unidades añadidas en el carrito
  • ⚠️Tu pedido podrá ser despachado en 2 o más envíos ya que contamos con varias bodegas a nivel nacional.
  • Para verificar cuando envíos tiene tu pedido puedes consultar con tu numero de pedido en nuestra línea única de servicio al cliente +(57) 3006089700

TIEMPO DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA

ZONAFIT otorga una garantía para sus productos válida por 2 días a partir de la fecha de recibido el producto

ZONAFIT no se hace responsable por los usos no especificados otorgados por la marca al momento de hacer la compra por parte del cliente y las no óptimas formas de cuidado, es decir en condiciones diferentes a las estipuladas para garantizar el tiempo de vida del producto.

La derivación en los resultados del producto para cumplir la efectividad depende de factores adversos netamente determinados por un profesional de la salud o salud deportiva lo que puede llevar a no obtener los resultados amparados por la ley 1480 de 2011 que en su artículo 7° expresa: GARANTÍA LEGAL. “Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos. En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de medio, la garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado”.

Nota: Esta reclamación de garantía o devolución tiene un proceso de revisión es que es aproximado de 7 días hábiles, la recepción de este proceso no obliga a ZONAFIT a realizar la devolución o responder por la garantía si las evidencias no cumplen los requisitos o procesos, no corresponden al cliente, no cumple las políticas expuestas y no se tramita de manera correcta el trámite.

POLÍTICAS CONTRA ENTREGA

  • Valor de contra entrega nacional es de un pago por adelantado de $15.000 que se descuenta del valor total del pedido (No reembolsable si no se llega a realizar efectivo por parte del cliente); valor pertenece al flete.
  • El valor ($15.000) del Contra Entrega debe ser consignado a las siguientes cuentas💰💳

BANCOLOMBIA
Cuenta Corriente: 79241996691
NIT: 900199850-3
Titular: NATURNET COLOMBIA S.A.S.
Cuenta de recaudo convenio 30785

DAVIVIENDA
Cuenta Corriente: 0560046369999050
NIT: 900199850-3
Titular: NATURNET COLOMBIA S.A.S.
Cuenta de recaudo convenio 1206960

  • Tiempo de entrega de 5 a 8 días hábiles. ⌛
  • Cancelar el restante del pedido en efectivo al momento de la entrega. 💰
  • Grabar video cuando se reciba el producto para verificar si se presentan incidencias quejas o reclamos. 📽️📷
  • Tener en cuenta que algunos despachos salen de dos o más Bodegas, en este caso igual solo harás un solo pago (contra entrega). 🧿